Niin kuin tiedämme, ravintolan etsiminen alkaa nykyaikana olla lähes 100%:sti verkossa. Jopa suosittelujen pyytäminen ystäviltä alkaa usein jossain sosiaalisen median kanavassa kysymällä. Tähän yleensä vastataan linkittämällä joko ravintolan kotisivut tai Facebook-sivu. Joillekin tiedonetsijöille ystävien somesuositukset riittävätkin, mutta suuri osa meistä hyödyntää myös hakukoneiden kuten Googlen palveluja tiedonlouhinnassa. Varsinkin vieraillessa uudessa kaupungissa Google on se ainoa keino saada mahdollisimman kattava listaus vierailemisen arvoisista ravintoloista. Esimerkiksi “ravintolat Tampere” -hakutermillä etsitään tietoa suomenkielisestä googlesta n. 18 000 kertaa kuukaudessa. Siihen on ravintolasi kotisivujen sekä muun verkkoympäristösi, kuten some-profiilien vastattava.
Sisällysluettelo:
- Omat kotisivut
- Google My Business
- Facebook -yritysprofiili
- Tripadvisor -yritysprofiili
- Instagram -yritysprofiili
- Youtube -kanava
(lue myös: Kuinka paljon Googlesta haetaan ravintolapalveluja kaupungissasi?)
Hakutulokset
Kun ravintola-aiheisen haun suorittaa Googlesta, tulokset seuraavat yleensä ennalta arvattavaa kaavaa. Jos AdWords -mainontaa ei alueella ole ostettu, ensimmäisenä nousee esiin Googlen karttapalvelu. Tätä sanotaan Googlen paikalliseksi Knowledge Graphiksi. Kun taas haetaan jotain tiettyä ravintolaa, paikallinen Knowledge Graph tulee esiin isoilla näytöillä ruudun oikeaan reunaan ja mobiilikäytössä ihan ylimmäiseksi hakutulokseksi, ellei paikan oma kotisivu valtaa ylintä hakutulosta.
Haku isolla näytöllä ja Mobiilihaku
Haku isolla ruudulla ravintolan nimellä ja Haku mobiilissa ravintolan nimellä
- Oma kotisivu (tästä kannattaa maksaa)
Oma kotisivu on aina se paikka, jonka ravintola omistaa itse 100%:sti. Se on muokattavissa omien halujen mukaisesti ja se omaa parhaimman mahdollisuuden palvella asiakasta väsymättömästi 24/7/365. Kotisivuilta on löydyttävä vähintään toisessa kirjoituksessa listaamaamme ravintolan verkkosivujen perusasiat. Näin hakukoneesta tai ystävän suosituksesta kotisivulle päätyvä vierailija saa tarvitsemansa tiedot pöytävarauksen tekemiseksi juuri sinun paikkaasi. Tietysti. Mitä on “ravintola xyz”, aukioloajat, kuinka sinne pääsee, lounaslista, a la carte -menut, linkit sosiaaliseen median profiileihin, jakomahdollisuus (somekanavat ja pikaviestit), blogi, avoin toive arvosteluihin Tripadvisoriin, Facebookiin ja Googleen sekä tietysti pöytävarausjärjestelmä.Lue myös → Ravintolan kotisivut, rakenne ja hakukoneet - Google My Business (ilmainen)
Googlen oma yritysprofiilipalvelu jolla saat ravintolasi kirjaimellisesti kartalle. Google My Business on ehdottomasti yksi tärkeimmistä palveluista jotka yrityksesi tulee ottaa haltuun. Profiilin luominen on melkoisen yksinkertaista ja sen avulla saat ison määrän lisätietoa asiakkaistasi aina arvosteluja myöten. - Facebook -yritysprofiili (ilmainen)
Vaikka Facebook on ajoittain syvälläkin myrskyn silmässä, ravintolan ei ole mahdollista olla sieltä poissa. Kun asiakas etsii tietoa paikallisista tai lomapaikan ravintolapalveluista, Facebook on selvästi jaetulla ykköspaikalla Googlen kanssa. Facebookista etsitään paikkatietoja, siellä kirjaudutaan sisään ravintoloihin, arvostellaan paikkoja, haetaan asiakaspalvelua ja kysellään omilta verkostoilta suosituksia. Ravintoloitsijoille Facebook antaa erittäin paljon informaatiota asiakkaiden liikkeistä ja siitä kuinka paikassa on viihdytty. - TripAdvisor -yritysprofiili (ilmainen)
Tavoite: Kaupungin top 10 ravintolat, insights, premium - Instagram -tili (ilmainen)
Kuvat ovat puoli ruokaa. Onko ravintolallasi oma uniikki hashtag? Seuraamalla asiakkaiden kuvia Instagramissa saat hyvän kuvan ruokasi välittämästä fiiliksestä. Sekä tietysti siitä kuinka kuvauksellista ruokasi on. - Youtube (ilmainen)
Youtube on toiseksi suurin hakukone verkossa. Videosisältöjä kulutetaan hurja määrä päivittäin ja Youtube on suosittu juuri siksi. Ravintolalle Youtube on viestintäkanavana kullanarvoinen, joskin videosisältö on raskasta tuottaa jos siihen ei ole tuntumaa. Harjoittelemalla oppii kyllä!
